Диди™ - Ортопедични сандали

Да, изпращаме в цял свят. Безплатна доставка за всички поръчки!

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване. Можете да го използвате, за да проверите състоянието на поръчката си тук: Проследяване на моята поръчка.

Обработените от нас поръчки пристигат в рамките на 5-7 работни дни. Подробности за доставката ще бъдат включени в имейла за потвърждение.

Обработваме връщането възможно най-бързо - всичко започва с изпращането на пратката от пощата до нашия склад за проверка. Възстановяването на суми може да бъде извършено под формата на карта за дигитален подарък, което е най-бързият вариант (2-3 работни дни от обработката), или към първоначалния метод на плащане, което обикновено отнема 7-10 работни дни.

След обработката на връщането и възстановяването на суми ще получите имейл за потвърждение.

Можете да върнете неизползвани продукти в рамките на 30 дни за пълно възстановяване на сумата или замяна. Артикулите трябва да не са носени и да са в оригиналната си опаковка. За повече информация, моля, вижте нашата политика за връщане.

Препоръчваме ви да проверите таблицата с размери на страницата на продукта. Достъпът до нея става, като кликнете върху „таблица на размерите“ точно под селектора за размери. Това ще ви позволи лесно да изберете подходящия за вас размер.

Разбираме, че понякога ситуациите могат да се променят, но поради ангажимента ни за бърза обработка на поръчките започваме да ги подготвяме веднага след пускането им. Ако имате някакви въпроси или притеснения във връзка с поръчката си, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на адрес info@petarandelena.com. Ние сме тук, за да ви помогнем, доколкото може нашата система за бърза обработка на поръчките. разбира се, ако продуктът не ви допада, можете да го върнете в рамките на 30 дни.

Ако информацията за проследяване indică, че поръчката ви е била доставена, dar не сте я primit, препоръчваме да urmaвате следните стъпки:

🔍 Проверете адреса за доставка: Уверете се, че адресът, въведен при поръчката, е коректен. Понякога пратката може да бъде доставена на съсед, на рецепцията или оставена на сигурно място в имота ви.

📄 Потърсете бележка за доставка: Проверете дали куриерът не е оставил съобщение. Възможно е пратката да е оставена на сигурно място, ако не сте били вкъщи.

📦 Свържете се с куриера: Обърнете се към куриерската компания, посочена в информацията за проследяване. Дайте им номера за проследяване и опишете ситуацията — те може да ви предоставят допълнителни детайли или да започнат разследване.

📬 Свържете се с обслужване на клиенти: Ако не успеете да откриете пратката след горните стъпки, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Посочете номера на поръчката и кода за проследяване. Ще направим всичко възможно да разрешим ситуацията и да ви осигурим получаването на вашата поръчка възможно най-скоро.

📝 Подаване на жалба: В някои случаи, когато пратката е маркирана като доставена, но не е получена, може да се наложи подаване на жалба към куриера. Нашият екип с удоволствие ще ви съдейства с този процес и ще предостави нужните документи.

Уверяваме ви, че сме тук за вас и ще направим всичко възможно да разрешим проблема с доставката. Не се колебайте да се свържете с нас — ще се радваме да ви помогнем.

Сигурната (застрахована) доставка гарантира, че пратката ви ще пристигне безопасно. Благодарение на нашите опции за експресна доставка и цялостна застраховка сте защитени от загуба или повреда по време на транспортиране. Купувайте с увереност, знаейки, че продуктите ви ще пристигнат в перфектно състояние.

Ако осъзнаете, че сте въвели грешен адрес малко след като сте направили поръчката, моля, свържете се незабавно с нашия екип за обслужване на клиенти. Колкото по-бързо се свържете с нас, толкова по-голям е шансът да можем да коригираме адреса преди изпращането на пратката.

Ако поръчката вече е обработена или изпратена и адресът не може да бъде променен чрез нашия екип за поддръжка, ви препоръчваме да се свържете директно с куриерската компания. В зависимост от техните политики, може да имате възможност да поискате пренасочване на пратката към правилния адрес. Тази услуга обикновено е свързана с допълнителна такса и подлежи на одобрение от страна на куриера.

За да избегнете подобни ситуации в бъдеще, проверявайте внимателно данните за доставка преди да финализирате поръчката – включително номер на апартамент, име на улица и пощенски код.

Ще получите потвърждение на поръчката по имейл веднага след като завършите покупката. Този имейл съдържа номера на поръчката, обобщение на поръчаните продукти и адреса за доставка.

Понякога имейлът с потвърждението може да попадне в папката със спам или нежелани съобщения. Препоръчваме ви да проверите и тези папки във вашата пощенска кутия.

Ако сте проверили спам папката, изчакали сте малко и сте потвърдили, че въведеният имейл адрес е правилен, но все още не сте получили потвърждение на поръчката, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Моля, предоставете данните за поръчката, включително пълното си име и номера на поръчката — ние ще проверим състоянието ѝ и ако е необходимо, ще ви изпратим отново имейла с потвърждението.

За всички запитвания за пресата, моля, свържете се с нас на info@petarandelena.com

Радваме се, че се интересувате от работата в Петър и Елена!

Моля, изпратете ни съобщение на info@petarandelena.com и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас - ще се радваме да ви помогнем. Нашите специалисти са на разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, за да отговорят на всичките ви въпроси.